¿Alguna vez te has planteado cuantas veces miras Whatsapp?, si es así también podrías preguntarte el como vender por Whatsapp Business, si tienes una empresa y aun no has empezado, vamos a ponernos manos a la obra desde ya, porque si no lo estas haciendo estas malgastando una oportunidad de llegar a un numero de clientes increíble que además verán si o si en algún momento del día tu publicación anuncio y oferta de WhatsApp marketing.
Si ya eres uno de los clientes que han confiado en nosotros para la digitalización de tu negocio o actividad, sabrás todo lo que hacemos por ti:
Pero aunque el tema de como vender por WhatsApp business, podría estar dentro de las campañas de marketing, creemos que por la repercusión que tiene el uso de este programa seria interesante mostrarte algunas ideas que han tenido grandes empresas y los éxitos que han conseguido.
¿Cómo vender un producto por WhatsApp?
Lo que te aconsejo que hagas es, coge papel y lápiz para apuntarte los pasos, o graba esta web en tus favoritos para poder consultar en cualquier momento cada uno de los puntos que vamos a tratar para poder ponerlo en practica lo antes posible.
Y te garantizo que podrás olvidarte de comprar o buscar ningún curso para vender por whatsapp, es mucho mas sencillo de lo que imaginas y aquí te lo explicamos totalmente gratis.
Veamos primero que se necesita para saber como vender por WhatsApp Business, de la mejor forma.
Tener un numero solo para lo profesional.
Antes ni tan siquiera de empezar a descargarte Whatsapp, te recomendamos que uses un numero y teléfono solo para la parte comercial de tu empresa, ya que aunque es mas que evidente, es bueno separar lo que es marketing ventas y trabajo de la parte familiar o tiempo libre.
Usar Whatsapp Web
Es una facilidad increíble poder utilizar WhatsApp web y hacer el marketing que quieras pero con la comodidad de hacerlo en un Ordenador, además no necesitamos que sea muy potente lo único que si necesitaremos es conexión a internet.
Podrás responder escribir y mandar campañas de tus productos a tu cartera de clientes o a clientes potenciales
Crea un evento o campaña donde incentives a tus clientes a darte su teléfono móvil con fines comerciales, lo mas usado es crear un Call to Action en tu propia pagina web, y de ese modo cumplir con todas las normativas vigentes sobre la protección de datos para uso comercial.
Conseguir los contactos telefonicos de tus clientes o clientes potenciales.
De nada sirve tener todas las herramientas, si no tenemos modo de usarlas, parece mas que obvio pero tenemos que pensar en métodos de como conseguir que los clientes nos faciliten su numero de teléfono y que además acepten recibir esos mensajes, recuerda que por la ley de protección de datos, los clientes tienen que estar conformes en recibirlos.
Existen dos vias mas que claras de como le podemos pedir a los clientes el teléfono, y además dejarles claro, que lo vamos a usar con fines comerciales.
- La forma mas tradicional en el pequeño comercio es a la hora de hacerles una ficha de clientes, donde ya te están dando el dato, pero ten mucho cuidado, ya que también necesitaremos su autorización para el uso comercial de estos.
- El segundo método y cada vez mas común son con los diferentes métodos que ofrece el tener una pagina web, donde a través de un formulario podemos solicitárselos y además informarles el motivo de esta petición, normalmente este formulario va con un cupón de descuento en su siguiente compra o un plus en alguno de los servicios que podamos ofrecerles.
Dar a conocer tu numero de teléfono por todas las vías Posibles.
Tenemos que tener en cuenta que no es suficiente con tener el teléfono de los clientes, para aprender como vender por WhatsApp con eficacia, una de las cosas importantes es incitar a los clientes a que nos graben en su teléfono como un contacto mas, de ese modo también ganamos en nuestra imagen como marca, y a eso nos referimos en dar a conocer nuestro teléfono y utilizar el WhatsApp Marketing, no solo para vender sino también para hacernos con una imagen de marca en la que cuando un cliente nos vea rápidamente su cabeza sepa identificarnos.
Para conseguir que el máximo de clientes posibles lo hagan, tienes que dejar tu contacto en todas partes, pagina web, campañas puntuales de ventas, incluso si usas el tradicional sistema de buzoneo por tu barrio, en ese folleto deja bien claro tu numero de WhatsApp o WhatsApp web, y dile a los clientes claramente que te añadan en su libreta de contactos para ponerse en contacto contigo.
Para conseguir que el máximo de clientes posibles lo hagan, tienes que dejar tu contacto en todas partes, pagina web, campañas puntuales de ventas, incluso si usas el tradicional sistema de buzoneo por tu barrio, en ese folleto deja bien claro tu numero de WhatsApp o WhatsApp web, y dile a los clientes claramente que te añadan en su libreta de contactos para ponerse en contacto contigo.
Crea una listas de transmisión.
Aquí tenemos que separar dos términos muy diferentes en estas estrategias de WhatsApp Márquetin:
- Una lista de transmisión, es un articulo imagen video o lo que te de la gana que vas a enviar a un numero de personas con intereses comunes pero que lo recibirán por separado, sin saber quien mas lo recibe.
- Un grupo de transmisión, es un grupo de WhatsApp como el que puedes tener con tus amigos del futbol o tu familia, en el que mandando solo 1 mensaje le llegara a todos de una sola vez.
Se tienen que evitar dentro de lo posible los grupos, el crear una lista de distribución en WhatsApp Web, nos ayudara muchísimo en la conversión de estos clientes, ya que estos recibirán privativamente una promoción u oferta y se sentirán importantes para ti.
Además podrás crear varias campañas focalizando realmente los productos a los clientes que realmente están interesados en ellos, y no un solo producto y echando la lotería entre todos a ver si toca.
Cuidado a los que seáis mas perezosos, ya que si estas aquí es porque quieres aprender como vender con WhatsApp Business, y esto no es un trabajo rápido, incluso si lo que vas a ofrecer un descuento especial por fechas señaladas, no debes caer en la tentación de enviarlo en grupos, pensando que sea de interés para todos, ya que los clientes verán que es algo genérico y de poca importancia a diferencia de una oferta exclusiva que es lo que aparenta cuando una persona lo recibe de manera personal.
Ademas tambien tendras que tener preparado un plan de envios, ¿Que quiere decir esto en Whatsapp Marketing?.
No puedes enviar los mismos contenidos a los clientes que recientemente se han sumado a tu lista de contactos, como a los que llevan ya meses o incluso años en ella, en cada momento de la vida de una persona como cliente de una marca, sus espectativas, intereses y confianza varían y tienes que tener esos contenidos preparados para cada momento de su trayectoria como clientes tuyos.
¿Cuál es la trayectoria de un cliente?
Descubrimiento
Esta es la etapa donde los clientes llegan a conocerte, y deciden si tus productos o servicios son atractivos para ellos.
Consideración
Es un buen momento para hacerles ver un posible problema y darte a valer con las soluciones que le ofreces a sus inquietudes.
Decisión
Aquí esta el momento decisivo, esa promoción u oferta que les hará dar el paso a comprar tu producto o servicio
Elabora contenidos interesantes.
Hay que tener claro una pocas de cosas, muchísimas veces la gente recibe por WhatsApp, una cantidad de información abrumadora, incluso muchas personas cansadas de esto ni la miran, por lo cual, antes de pensar en como vender por WhatsApp Business, tenemos que prestar mucha atención al contenido que creamos para que sea del mayor interés posible.
Sobre todo a las personas que acaban de llegar a tu lista de clientes, no es conveniente enviarles promociones de productos o descuentos muy agresivas ni tentadoras, ya que suelen desconfiar de las promociones y ofertas demasiado tempranas, ofréceles valor y cercanía, pequeños acercamientos, un top 3 de los productos mas vendidos que tal vez le gusten, y sobre todo mucho énfasis en el contacto directo contigo y el servicio de atención que les ofrecerás.
Prepara un calendario para los envíos de WhatsApp Marketing.
Una de las tareas mas importantes a tener en cuenta, a la hora de preparar tu campaña de Whatsapp Marketing, es crear un calendario de envíos, además de ser muy útil a nivel interno, de esta manera tendrás preparada cada campaña de ventas, y evitaras hacer envíos duplicados o en el momento inoportuno.
¿Mandarías una campaña de Whatsapp Marketing para el Black Friday en Marzo?
Entenderemos perfectamente esto con dos ejemplos claros.
Las dos campañas mas importantes al cabo del año en ventas son El Black Friday, y los Reyes magos, cualquiera de nosotros vera por televisión radio internet e incluso folletos que llegan a nuestro buzón, como los comercios preparan sus campañas y envían aproximadamente 2 semanas antes de la fecha concreta, ya que se sabe que es el periodo de tiempo que el cliente esta analizando las posibles compras que realizara.
¿Te imaginas que pasaría si mandas tu campaña de navidad en Febrero?
Que pensarías si recibes en tu casa un folleto o en tu correo electrónico un email en mayo, con un descuento abrumador para el Black Friday.
Sera muy interesante, sentarse el tiempo necesario delante del cliente y analizar las fechas señaladas en el mundo de las ventas, temporadas de rebajas, ofertas de cambio de temporada, días señalados del padre o de la madre, y crear los grupos de productos que podremos ofertar y acierten con esa fecha, y a su vez crear las campañas personalizadas para cada tipo de cliente y en cada momento de su vida como compradores de nuestros productos.
Muchas veces tenemos que pararnos a pensar como un cliente, dejando al empresario dormido, para entender lo que el cliente quiere o necesita, y así acertar en las campañas de WhatsApp Marketing, que vamos a realizar.
Los errores que se cometen en como vender con WhatsApp Business
- No intentes vender todo el tiempo
- No envíes mensajes masivos
- Presta mucha atención a los feedbacks
- No utilices los Grupos,
- Controla los días y horas en los que envías
¿Qué palabras usar para vender por WhatsApp?
Seamos realistas, mucha gente busca esa palabra magica que hara que todo el mundo compre su producto cuando le enviemos las campañas de Whatsapp marketing, pero no existen, para encontrar esas palabras existen las agencias como nosotros que realizamos estudios de mercado y de tendencias de los clientes, y te daremos las pautas.
Siempre existirán las palabras genéricas que todos utilizan y que algunos les funciona mejor y a otros peor, y eso dependerá de muchísimos factores, calidad y precio del producto, conocimiento y confianza en la marca, o confianza y cercanía con el vendedor.
Al fin y al cabo cuando estamos pensando en como vender por WhatsApp Business, lo ideal es tener bien planteada toda la estructura de la que hemos hablado, y como toda labor de ventas, no será un trabajo ni fácil ni rápido.
Lo que si podemos asegurar que estas técnicas a través de Whatsapp Web le están funcionando a muchísimas empresas, y realizando las labores como hemos planteado aquí, será muy difícil que no aumentes tus ventas, y además sin tener que hacer ninguna inversión extra.
Con lo cual cualquier venta extra, que te hayamos podido ayudar o para saber como promocionar tu negocio en Whatsapp, con esta guía de como vender con WhatsApp Bussines, ya nos alegra.
